Déclaration de confidentialité

Mise à jour: 2024-02-08

Votre vie privée est importante pour Ziptrek® Tremblant inc. (collectivement «Ziptrek », « nous » ou «notre »). La présente Déclaration de confidentialité explique comment et pourquoi nous traitons les renseignements personnels dans le cadre de nos activités commerciales à Tremblant, Québec, Canada, et de nos produits et services, y compris nos parcours Ziptrek et nos sites Web (accessibles à tremblant.ziptrek.com).

En fournissant (ou en autorisant une autre personne ou organisation à fournir) vos renseignements personnels à Ziptrek, y compris lorsque vous achetez ou utilisez les produits ou services de Ziptrek, vous consentez à la collecte, à l’utilisation, à la communication et à la conservation de vos renseignements personnels par ou pour le compte de Ziptrek, comme décrit dans la présente Déclaration de confidentialité et tel qu’autrement permis par la loi applicable. l'article 8 de la présente Déclaration de confidentialité explique comment vous pouvez retirer votre consentement.

1. Application et champ d’application de la présente Déclaration de confidentialité

La présente Déclaration de confidentialité s’applique à vous si vous : (a)achetez ou utilisez nos produits ou services ; (b)accédez ou utilisez l’un de nos sites Web qui affichent ou contiennent des liens vers la présente Déclaration de confidentialité ; (c)nous fournissez des renseignements personnels ou autorisez une autre personne ou organisation à nous fournir des renseignements personnels; (d)vous inscrivez pour recevoir ou répondez à nos courriels promotionnels ou à d’autres activités de marketing; (e)postulez à une offre d'emploi chez nous.

La présente Déclaration de confidentialité décrit nos politiques et pratiques en matière de traitement des renseignements personnels. Cette Déclaration de confidentialité décrit également les droits et les choix dont vous disposez concernant vos renseignements personnels. Dans certaines circonstances, au moment de la collecte de vos renseignements personnels, nous pouvons vous fournir des informations supplémentaires concernant notre traitement de vos renseignements personnels.

Dans la présente Déclaration de confidentialité, la référence à nos « produits et services » inclut nos parcours et produits connexes (par exemple, les vêtements à logo et l’équipement de location) et services, nos sites Web, et services auxiliaires (par exemple, les services de réservation).

2. Votre consentement

La présente Déclaration de confidentialité explique comment et pourquoi nous traitons les renseignements personnels dans le cadre de nos activités commerciales à Tremblant, au Québec, et de nos produits et services, et est mise à votre disposition par les moyens appropriés avant ou lorsque nous recueillons vos renseignements personnels. En nous fournissant (ou en autorisant une autre personne ou organisation à nous fournir) vos renseignements personnels, vous consentez à ce que nous recueillions, utilisions, communiquions et conservions vos renseignements personnels comme décrit dans la présente Déclaration de confidentialité et comme autrement permis par la loi applicable. Nous pourrions également obtenir votre consentement supplémentaire dans certaines circonstances, y compris lorsque la loi l’exige, pour recueillir, utiliser, communiquer ou conserver vos renseignements personnels à d’autres fins précises.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et moyennant un préavis raisonnable, mais vous pourriez ne pas être en mesure de procéder à vos interactions ou transactions prévues avec nous ou de bénéficier pleinement de nos produits et services. Veuillez vous référer à l'article 8 de la présente Déclaration de confidentialité pour en savoir plus sur le retrait de votre consentement.

De plus, lorsque la loi applicable le permet, nous pouvons recueillir, utiliser, communiquer et conserver vos renseignements personnels sans votre consentement.

3. Qu’est-ce que les « renseignements personnels » ?

Dans la présente Déclaration de confidentialité, les « renseignements personnels » désignent les renseignements concernant une personne identifiable (c’est-à-dire une personne physique), mais ne comprennent pas (dans la mesure permise par la loi applicable) les renseignements qui sont : (a)anonymisés (y compris par agrégation) de sorte que les renseignements ne puissent pas être associés directement ou indirectement à une personne identifiable ; (b)des coordonnées d’affaires qui permettent de communiquer avec une personne dans un lieu d’affaires; (c)ne sont pas assujetties à la réglementation des lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels, y compris certains renseignements accessibles au public (p. ex., les renseignements contenus dans un annuaire téléphonique).

4. Quels types de renseignements personnels Ziptrek recueille-t-elle ?

En fonction de vos interactions avec nous et de votre utilisation de nos produits et services, nous pouvons recueillir vos coordonnées, des renseignements permettant de vous identifier (par exemple, votre date de naissance), des renseignements transactionnels et de paiement, des renseignements techniques liés à votre utilisation de nos produits et services, et des renseignements relatifs à votre candidature pour une offre d'emploi avec nous. Nous pouvons également recueillir vos renseignements personnels qui sont inclus dans les enregistrements créés par le biais de technologies de surveillance et de contrôle. Nous recueillons des renseignements personnels de diverses façons, comme cela est expliqué à l'article 5 de la présente Déclaration de confidentialité, et nous pouvons combiner vos renseignements personnels recueillis auprès de diverses sources.

Nous pouvons recueillir les renseignements personnels suivants à votre sujet en fonction de vos interactions avec nous et de votre utilisation de nos produits et services :

  • Identifiants et coordonnées, tels que votre nom complet, adresse courriel, adresse postale, numéros de téléphone et autres renseignements que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez.
  • Les renseignements transactionnels, tels que les détails sur votre achat ou utilisation de nos produits et services et vos renseignements de paiement (y compris les détails de votre carte de crédit ou de débit).
  • Votre image (en photos et en vidéo) et votre voix recueillies automatiquement par des technologies de contrôle et de surveillance dans nos installations et services.
  • Renseignements relatifs à l’Internet ou autres renseignements sur l’activité du réseau électronique (c’est-à-dire des informations techniques lorsque vous accédez à nos sites Web ou que vous les utilisez), comme votre adresse IP, l’identifiant de votre d’appareil, le type de navigateur, le système d’exploitation, le type d’appareil, les données sur les pages auxquelles vous accédez sur nos sites Web ou les fonctionnalités utilisées sur nos sites Web, les préférences de langue, les retours de courriels, les clics, les informations géographiques générales et les données de flux de clics.
  • Les communications que nous échangeons avec vous, y compris lorsque vous communiquez ou correspondez avec nous pour obtenir du soutien à la clientèle ou interagissez avec nous par téléphone, en ligne, par courriel ou en personne.
  • Des renseignements marketing, tels que vos préférences pour recevoir des communications promotionnelles sur nos produits et services et des détails sur la façon dont vous interagissez avec nos communications et publicités.
  • Les renseignements professionnels et liés à la carrière et les autres renseignements que vous nous fournissez lorsque vous présentez une candidature à une offre d'emploi, qui peuvent comprendre vos études et votre historique d’emploi, votre curriculum vitae, vos lettres de recommandation, vos références et tout autre renseignement que vous fournissez dans un formulaire de candidature ou par correspondance.
  • Toute autre information que vous ou une autre personne ou organisation en votre nom nous fournissent.
  • Déductions tirées de vos renseignements personnels, telles que vos préférences et intérêts.

5. Comment Ziptrek recueille-t-elle des renseignements personnels ?

Nous recueillons des renseignements personnels de diverses façons et à partir de diverses sources, y compris des renseignements que nous recueillons directement ou indirectement auprès de vous ; des renseignements que nous recueillons auprès d’autres personnes et organisations, y compris lorsque vous les autorisez à nous fournir vos renseignements personnels; et des renseignements que nous recueillons automatiquement par l’intermédiaire de nos sites Web, de nos courriels et de nos publicités.

Dans certaines circonstances, vous pouvez choisir de ne pas fournir certains renseignements personnels demandés ou de retirer votre consentement précédent à la collecte de vos renseignements personnels, mais vous pourriez ne pas être en mesure d’acheter, de recevoir ou d’utiliser nos produits ou services ou de bénéficier pleinement de nos produits et services (y compris certaines fonctionnalités de nos sites Web).

(a) Directement de vous

Nous pouvons recueillir vos renseignements personnels directement auprès de vous. Par exemple, lorsque vous :

  • vous inscrivez ou demandez à acheter ou à utiliser nos produits ou services, y compris lorsque vous signez les formulaires de demande, de décharge et de renonciation requises ;
  • achetez ou utilisez nos produits ou services ;
  • vous abonnez à nos bulletins d’information ou autres communications électroniques commerciales;
  • nous contactez, correspondez ou communiquez de toute autre manière avec nous, y compris lorsque vous demandez un soutien à la clientèle, faites une demande ou une plainte, postulez un emploi, ou signalez un incident ou un problème avec nos produits ou services.

Si vous nous fournissez les renseignements personnels d’une autre personne, vous devez prendre toutes les mesures, y compris l’obtention du consentement valide de la personne, pour vous assurer que vous avez le droit de recueillir et de nous communiquer les renseignements et que nous avons le droit de recueillir, d’utiliser, de communiquer et de conserver les renseignements personnels comme cela est expliqué dans la présente Déclaration de confidentialité.

(b) Indirectement de vous

Nous pouvons recueillir vos renseignements personnels auprès d’autres personnes ou organisations que vous avez autorisé à nous fournir les renseignements, y compris :

  • les personnes et les organisations qui achètent nos produits et services en votre nom ou pour votre usage ; et
  • les revendeurs, agents de voyages, voyagistes et organisateurs de groupes de clients.

(c) Collecte dans les installations/services

Nous recueillons des renseignements sur l’accès et l’utilisation de nos installations et services. Les renseignements peuvent être recueillis manuellement ou au moyen de technologies automatisées (y compris des systèmes de surveillance et de contrôle). Certains des renseignements recueillis automatiquement par des moyens technologiques dans nos installations et services sont des renseignements non personnels (parce qu’ils ne permettent pas d’identifier une personne), et nous traiterons ces renseignements non personnels comme cela est expliqué à l'article 13 de la présente Déclaration de confidentialité, sauf si la loi applicable en dispose autrement.

(d) Collecte via le site Web, les courriels et les publicités

Nos sites Web, messages électroniques et publicités peuvent utiliser des technologies (par exemple, des témoins, des balises Web, des jetons, des pixels ou des balises, et des moteurs d’analyse) pour recueillir automatiquement des renseignements sur votre accès et votre utilisation de nos sites Web et services et vos actions concernant les messages électroniques et les publicités. Certaines de ces technologies peuvent être exploitées par des organisations indépendantes, comme Google et Meta.

Certains des renseignements automatiquement recueillis par des moyens technologiques sont des renseignements non personnels (parce qu’ils ne permettent pas d’identifier une personne), et nous traiterons ces renseignements non personnels comme cela est expliqué à l'article 13 de la présente Déclaration de confidentialité, sauf si la loi applicable en dispose autrement.

Pour plus d’informations sur les technologies que nous utilisons pour recueillir des renseignements via nos sites Web, messages électroniques et publicités, et sur la façon dont vous pouvez gérer vos choix, voir l'article 8 de la présente Déclaration de confidentialité.

(e) De sources indépendantes ou publiques

Nous pouvons recueillir vos renseignements personnels auprès de sources indépendantes, notamment :

  • les médias sociaux (p. ex. Twitter, Facebook et LinkedIn) et les sites et services d’évaluation (par exemple: Google, Trip Advisor et Yelp);
  • les organisations qui vérifient les antécédents des candidats à un emploi.

(f) Combinaison de renseignements personnels

Nous pouvons combiner vos renseignements personnels recueillis par nous ou en notre nom par l’intermédiaire des diverses sources décrites dans cet article 5.

6. Pourquoi Ziptrek recueille et utilise-t-elle vos renseignements personnels ?

Nous pouvons recueillir et utiliser vos renseignements personnels : (a)à des fins générales d’affaires et de conformité légale liée à notre relation et rapports avec vous et de votre utilisation de nos produits et services ; (b) pour améliorer nos activités, nos produits et nos services ; (c)pour vous fournir des informations personnalisées sur nos produits et services et sur d’autres produits et services que nous considérons comme susceptibles de vous intéresser ; (d)pour communiquer avec vous relativement à des fins spécifiques supplémentaires ; et (e)tel qu’autrement permis par la loi applicable. Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour créer des renseignements non personnels. Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à nos fournisseurs de services pour nous aider à utiliser vos renseignements personnels.

(a) Activités d’affaires générales et conformité légale

Nous pouvons recueillir et utiliser vos renseignements personnels pour activités d’affaires générales et pour des fins de conformité légale en rapport avec notre relation et nos rapports avec vous et pour vous fournir des produits et services, y compris :

  • traiter vos transactions avec nous et vous fournir nos produits et services ;
  • vous fournir des reçus, des relevés et d’autres documents et informations concernant votre achat ou votre utilisation de nos produits et services et tel qu’autrement requis par des obligations contractuelles ou légales ;
  • surveiller l’utilisation de nos installations et de nos services, assurer la sécurité de nos installations et de nos services et assurer la sécurité du public, de nos clients et de nos employés;
  • vous contacter et correspondre avec vous concernant vos transactions et votre utilisation de nos produits et services et pour vous fournir des services de service à la clientèle ;
  • traiter et répondre à vos demandes de renseignements, requêtes et autres communications (y compris pour traiter votre candidature);
  • vous fournir des informations (y compris par courriel et autres messages électroniques) concernant notre activité, nos produits et services et d’autres produits et services qui pourraient vous intéresser;
  • respecter et évaluer le respect des lois applicables, des obligations contractuelles et légales, ainsi que de nos politiques et procédures internes ;
  • prévenir et détecter les activités frauduleuses, nuisibles, non autorisées, contraires à l’éthique ou illégales, y compris les cyberattaques et le vol d’identité, et enquêter sur ces activités;
  • protéger et faire respecter nos droits, intérêts et recours (y compris l’exécution des décharges et renonciations) et les droits, intérêts et recours de nos clients et autres personnes et organisations.

(b) Améliorer nos activités, nos produits et nos services

Nous pouvons recueillir et utiliser vos renseignements personnels pour comprendre et analyser votre utilisation de nos produits et services en vue d’améliorer nos produits et services et de développer de nouveaux produits et services. Si la loi applicable l’exige, nous utiliserons des renseignements dépersonnalisés à ces fins, de sorte que les renseignements ne vous identifient pas directement.

Voici quelques exemples de nos recherches et de nos analyses de données :

  • l’analyse des données démographiques des clients;
  • l’analyse de l’utilisation de nos installations et de nos services, ainsi que de l’équipement et des technologies connexes;
  • l’utilisation des services d’analyse Web pour analyser l’utilisation de nos sites web.

(c) Publicité et marketing

Nous pouvons recueillir et utiliser vos renseignements personnels pour vous fournir des informations personnalisées, des offres et des promotions concernant nos produits et services et d’autres produits et services qui pourraient vous intéresser, par l’intermédiaire de nos sites Web et d’autres sites Web, des médias sociaux et des services en ligne.

Nous pouvons faire appel à des sociétés tierces de publicité et de médias sociaux pour afficher des publicités pour nos produits et services sur des sites Web, des médias sociaux et d’autres services en ligne. Ces sociétés peuvent utiliser des témoins et des technologies similaires pour recueillir des renseignements sur vous et votre interaction au fil du temps sur leurs sites Web et services en ligne et d’autres sites Web et services en ligne, et utiliser ces renseignements pour afficher des publicités qui pourraient vous intéresser. Nous pouvons également partager des renseignements sur nos clients avec ces sociétés pour faciliter la publicité basée sur les intérêts à nos clients et aux utilisateurs similaires sur d’autres sites Web et services en ligne. Pour en savoir plus sur vos choix en matière de limitation de la publicité ciblée par centres d’intérêt, consultez l'article 8 de la présente Déclaration de confidentialité.

(d) Renseignements non personnels

Nous pouvons recueillir et utiliser vos renseignements personnels pour créer des renseignements non personnels (c’est-à-dire des informations qui ne vous identifient pas, directement ou indirectement) conformément aux lois applicables, et nous pouvons ensuite utiliser, communiquer et conserver les renseignements non personnels comme cela est expliqué à l'article 13 de la présente Déclaration de confidentialité.

(e) Fournisseurs de services

Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à nos fournisseurs de services (c’est-à-dire, les organisations qui nous fournissent des services) pour nous aider à utiliser vos renseignements personnels comme expliqué dans la présente Déclaration de confidentialité et tel autrement permis par la loi applicable, y compris pour nous aider à : (i)exploiter notre entreprise; (ii)vous fournir nos produits et services ; (iii)traiter et administrer les décharges de responsabilité ; (iv)fournir, exploiter et maintenir nos systèmes et services de technologie de l’information; (v)exploiter nos sites Web ; (vi)traiter les réservations; (vii)traiter les paiements et effectuer les transactions ; (viii)créer, imprimer et remettre des courriels et des documents; (ix)détecter et décourager la fraude ; (x)fournir du service à la clientèle; (xi)mener des promotions, tirages au sort, concours, sondages et autres activités et événements de publicité et de marketing; (xii)recueillir et analyser des données.

Nos fournisseurs de services peuvent être situés à l’extérieur du Canada, comme expliqué à l'article 9 de la présente Déclaration de confidentialité.

7. Quand Ziptrek communique-t-elle vos renseignements personnels ?

Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels : (a) à des fins liées ou découlant de notre relation et de nos rapports avec vous et pour vous fournir des produits et services ; (b)conformément à vos consentements spécifiques supplémentaires ; (c)comme l’exige ou l’autorise la loi applicable ; et (d)dans le cadre d’une transaction commerciale. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Nous n’avons aucun contrôle sur la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation de vos renseignements personnels par les personnes et les organisations auxquelles nous communiquons vos renseignements personnels, ainsi qu’il est expliqué dans cet article, et nous n’avons aucune responsabilité à cet égard. La collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation de vos renseignements personnels par ces personnes et organisations n’est pas assujettie à la présente Déclaration de confidentialité.

(a) Disposition générale

Nous communiquons vos renseignements personnels à des fins liées ou découlant de notre relation et de nos rapports avec vous et pour vous fournir des produits et services (y compris les transactions avec vous ou en votre nom) et comme expliqué autrement dans la présente Déclaration de confidentialité ou permis par la loi applicable. Par exemple, nous communiquons vos renseignements personnels pour traiter vos paiements pour nos produits et services.

(b) Consentements supplémentaires

Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels conformément aux consentements supplémentaires (exprès ou implicite) que vous donnez lors de vos interactions et transactions avec nous ou d’autres personnes et organisations, y compris pour traiter vos paiements pour nos produits et services.

(c) Application de la loi/communications légales

Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels comme l’exige ou l’autorise la loi applicable, y compris pour se conformer à une assignation, un mandat, une ordonnance d’un tribunal ou d’un tribunal arbitral ou à une obligation de divulgation en cas de litige. Nous pouvons également communiquer vos renseignements personnels à des organismes d’application de la loi ou à d’autres organisations indépendantes si nous croyons raisonnablement que la communication est nécessaire ou appropriée en lien avec la sécurité nationale, l’application de la loi ou d’autres questions d’importance publique (y compris la conformité fiscale et réglementaire), ou si nous croyons raisonnablement que la communication est nécessaire ou appropriée pour protéger et faire respecter nos droits, intérêts et recours ou pour protéger et faire respecter les droits, intérêts et recours de nos clients ou d’autres personnes et organisations, y compris pour détecter et prévenir la fraude et d’autres activités illégales, pour faire respecter les conditions d’utilisation, les conditions de services ou d’autres accords qui régissent l’accès ou l’utilisation de nos produits ou services.

(d) Transactions commerciales

Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels dans le cadre d’une transaction commerciale proposée ou effective dans laquelle nous sommes impliqués (par exemple, une fusion, une réorganisation, ou une acquisition d’entreprise, ou la vente ou le transfert de tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs). Toutefois, nous ne communiquerons vos renseignements personnels que dans la mesure raisonnablement nécessaire pour chaque transaction.

(e) Publicité et marketing

Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec des sociétés tierces de publicité et de médias sociaux que nous engageons pour afficher des publicités pour nos produits et services sur des sites Web, des médias sociaux et d’autres services en ligne. Ces sociétés peuvent utiliser des témoins et des technologies similaires pour recueillir des informations sur vous et votre interaction au fil du temps sur leurs sites Web et services en ligne et d’autres sites Web et services en ligne, et utiliser ces informations pour afficher des publicités qui pourraient vous intéresser. Nous pouvons également partager des renseignements sur nos clients avec ces sociétés pour faciliter la publicité basée sur les intérêts à nos clients et aux utilisateurs similaires sur d’autres sites Web et services en ligne. Pour en savoir plus sur vos choix en matière de limitation de la publicité ciblée par centres d’intérêt, consultez l'article 8 de la présente Déclaration de confidentialité.

8. Quels sont vos choix en matière de protection de la vie privée ?

Vous avez des choix quant à la façon dont nous traitons vos renseignements personnels.

(a) Refuser les communications marketing

Vous pouvez choisir de ne pas recevoir nos messages marketing ou promotionnels par courriel ou SMS en cliquant sur « se désabonner » dans un courriel ou SMS que vous recevez de notre part. L’enregistrement d’une modification de vos préférences de communication peut prendre jusqu’à dix (10) jours ouvrables.

Veuillez noter que même si vous indiquez votre choix de ne pas recevoir de messages marketing ou promotionnels de notre part, nous pouvons toujours communiquer avec vous par courriel ou par message texte concernant votre utilisation de nos produits et services (par exemple, pour vous envoyer des reçus de paiement et des messages de service à la clientèle) et autrement autorisé par la loi applicable.

(b) Témoins et technologies similaires

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les témoins et les technologies similaires (y compris pour les témoins liés à la publicité) en cliquant sur le lien « Personnaliser » dans le pied de page de notre site Web.

La plupart des navigateurs vous permettent de supprimer ou d’arrêter d’accepter les témoins des sites Web que vous visitez. Pour ce faire, suivez les instructions dans les paramètres de votre navigateur. De nombreux navigateurs acceptent les témoins par défaut jusqu’à ce que vous modifiiez les paramètres. Toutefois, si vous n’acceptez pas les témoins, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités de nos sites Web ou que nos sites Web ne fonctionnent pas correctement. Pour plus d’informations sur les témoins, y compris comment voir quels témoins ont été définis sur votre navigateur et comment les gérer et les supprimer, visitez www.allaboutcookies.org.

Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre l’utilisation de nos sites Web. Vous pouvez en savoir plus sur les témoins Google Analytics sur https://developers.google.com/analytics/resources/concepts/gaConceptsCookies et sur la façon dont Google protège vos données sur http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html. Vous pouvez empêcher l’utilisation de Google Analytics dans le cadre de votre utilisation de nos sites en téléchargeant et en installant un module de navigateur disponible à: Page de téléchargement du module complémentaire de navigateur pour la désactivation de GoogleAnalytics.

Nous utilisons Meta Pixel pour nous aider à comprendre l’efficacité de notre publicité et les actions que les utilisateurs prennent sur nos sites Web ou lorsqu’ils voient nos publicités sur Facebook et Instagram.

Certains navigateurs Internet peuvent être configurés pour envoyer des signaux « Ne pas suivre » aux services en ligne que vous visitez. Nous ne répondons actuellement pas aux signaux « Ne pas suivre » ou similaires. Pour en savoir plus sur « Ne pas suivre », rendez-vous sur https://www.allaboutdnt.com.

(c) Choix Publicitaires

Vous pouvez limiter l’utilisation de vos renseignements personnels pour la publicité ciblée par centres d’intérêt en :

  • Gestionnaire des témoins : utilisant notre gestionnaire de préférences de témoins accessible via le lien « Personnaliser » dans le pied de page de notre site Web pour refuser les témoins publicitaires.
  • Paramètres du navigateur : bloquant les témoins tiers dans les paramètres de votre navigateur.
  • Navigateurs/modules de confidentialité : utilisant des navigateurs de confidentialité ou des modules de blocage de publicités qui bloquent les technologies de suivi.
  • Paramètres de la plateforme : utilisant des paramètres de la plateforme/du fournisseur de services pour refuser l’utilisation de vos informations à des fins de publicité ciblée par centres d’intérêt :
  • Outils de l’industrie de la publicité : en refusant les publicités basées sur les centres d’intérêt des entreprises participant aux programmes de retrait suivants de l’industrie :
  • Paramètres de l’appareil mobile : en utilisant des paramètres de votre appareil mobile pour limiter l’utilisation de l’identifiant publicitaire associé à votre appareil mobile à des fins publicitaires basées sur les centres d’intérêt.

(d) Paramètres de votre appareil mobile

Les paramètres de votre appareil mobile peuvent vous permettre de choisir la façon dont nous recueillons et utilisons certains de vos renseignements personnels (par exemple, votre emplacement) ou de communiquer avec vous. Consultez les paramètres de votre appareil ou le manuel d’utilisation pour en savoir plus sur ces paramètres.

(e) Retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à notre collecte, utilisation et communication de vos renseignements personnels comme expliqué dans la présente Déclaration de confidentialité à tout moment sur préavis écrit raisonnable, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles. Pour retirer votre consentement, vous pouvez nous contacter par écrit en utilisant les coordonnées indiquées à l'article 20 de la présente Déclaration de confidentialité.

Si vous retirez votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels à des fins qui font partie intégrante de notre relation et de nos rapports avec vous ou de votre accès à nos produits et services ou de votre utilisation de nos produits et services, vous pourriez ne pas être en mesure de poursuivre vos relations avec nous ou autrement accéder, utiliser ou recevoir le plein avantage de nos produits et services.

Si vous retirez votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels à des fins qui ne font pas partie intégrante de notre relation et de nos rapports avec vous ou de votre accès à nos produits et services ou de votre utilisation de nos produits et services, le retrait de votre consentement à ces fins n’affectera pas votre accès à nos produits et services ou votre utilisation de nos produits et services.

Si vous retirez votre consentement à notre collecte, utilisation et à la communication de vos renseignements personnels, nous pouvons conserver et utiliser vos renseignements personnels pour nous conformer à la loi applicable, pour établir, faire respecter et exercer nos droits et recours, et à d’autres fins autorisées par la loi applicable.

9. Où Ziptrek utilise, traite et stocke-t-elle vos renseignements personnels ?

Nous sommes basés au Québec, au Canada. Nous et nos fournisseurs de services pouvons utiliser, traiter et stocker vos renseignements personnels dans des installations au Canada et dans de nombreux autres pays.

Nous et nos fournisseurs de services pouvons utiliser, traiter et stocker vos renseignements personnels dans des installations au Canada, aux États-Unis d’Amérique, en Irlande, aux Pays-Bas, au Danemark, en Finlande, en Belgique, en Australie, au Royaume-Uni, à Maurice, en Suède et à Singapour. Les lois sur la protection des renseignements personnels de ces autres pays peuvent être différentes des lois de la juridiction dans laquelle vous résidez et peuvent permettre au gouvernement, aux organismes gouvernementaux, aux tribunaux, aux organismes d’application de la loi et aux autorités de sécurité nationale de ces pays d’accéder à vos renseignements personnels sans préavis. En nous fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à la communication de vos renseignements personnels à des installations situées dans d’autres pays et à l’utilisation, au traitement et au stockage de vos renseignements personnels dans ces installations.

10. Combien de temps Ziptrek conserve vos renseignements personnels ?

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles les renseignements ont été recueillis, telles qu’énoncées ou mentionnées dans la présente Déclaration de confidentialité, pour nous conformer à nos obligations légales et pour faire respecter ou protéger nos droits, ou pour une période plus longue requise ou permise par la loi applicable. Nous supprimerons ou détruirons alors les enregistrements de vos renseignements personnels, ou anonymiserons les renseignements pour les utiliser à des fins sérieuses et légitimes, conformément à la loi applicable.

11. Comment Ziptrek protège-t-elle vos renseignements personnels ?

Nous utilisons des mesures de protection raisonnables adaptées à la sensibilité et à la quantité de renseignements personnels sous notre contrôle légal pour aider à protéger les renseignements personnels contre l’accès, la collecte, l’utilisation, la communication, la suppression non autorisée ou des risques similaires. Néanmoins, les risques de sécurité ne peuvent pas être éliminés, et nous ne pouvons pas garantir que vos renseignements personnels ne seront pas accédés, utilisés, communiqués ou supprimés d’une manière non décrite dans cette Déclaration de confidentialité.

En fonction de la sensibilité et de la quantité de renseignements personnels sous notre contrôle légal, des fins pour lesquelles ils sont utilisés, et du format dans lequel ils sont stockés, nous utilisons une combinaison de mesures — y compris des mesures de sécurité et de sauvegarde administratives, physiques et techniques — pour aider à protéger la sécurité des renseignements personnels, y compris :

  • Des pratiques de gouvernance pour la protection des renseignements personnels tout au long de leur cycle de vie et définir les rôles et responsabilités de notre personnel en ce qui concerne le traitement des renseignements personnels.
  • Des protections techniques, telles que le cryptage, les pares-feux, les mots de passe et les logiciels antivirus, pour protéger les renseignements personnels collectés, utilisés ou stockés en format électronique.
  • Un Responsable de la protection de la vie privée désigné responsable de notre conformité aux lois applicables en matière de protection de la vie privée.
  • Des procédures de réception, d’enquête, et de réponse aux plaintes ou demandes de renseignements concernant nos pratiques de traitement des renseignements.
  • Des dispositions contractuelles et d’autres mesures pour obliger nos fournisseurs de services à qui nous communiquons des renseignements personnels à maintenir des normes et des protections adéquates en matière de protection de la vie privée.

12. Comment pouvez-vous accéder à vos renseignements personnels et les corriger ?

Nous comptons sur vous pour nous assurer que vos renseignements personnels que nous détenons sont aussi exacts, complets et à jour que nécessaire aux fins pour lesquelles nous utilisons les renseignements personnels. Vous devez nous aviser rapidement de tout changement apporté à vos renseignements personnels en utilisant les fonctionnalités disponibles sur nos sites Web, en communiquant avec nos représentants du service à la clientèle ou en communiquant avec notre Responsable de protection de la vie privée en utilisant les coordonnées à l'article 20 de la présente Déclaration de confidentialité.

Vous pouvez raisonnablement demander l’accès à vos renseignements personnels sous notre contrôle légal et à des renseignements sur notre utilisation, communication et conservation de vos renseignements personnels en soumettant une demande écrite à notre Responsable de protection de la vie privée en utilisant les coordonnées à l'article 20 de la présente Déclaration de confidentialité. Sous réserve des exceptions et limitations applicables prescrites par la loi applicable, vous aurez un accès raisonnable à vos renseignements personnels et vous serez autorisé à vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de vos renseignements personnels et à faire corriger les renseignements le cas échéant. Vous pourriez être tenu de payer des frais raisonnables pour avoir accès à vos renseignements personnels. Nous pouvons refuser de traiter une demande d’accès qui est déraisonnablement répétitive, frivole, vexatoire ou impraticable, ou si nous croyons raisonnablement que l’accès demandé porterait atteinte ou compromettrait la vie privée d’autres personnes, violerait toute loi ou exigence légale applicable, ou pour toutes autres raisons autorisées par la loi applicable.

Selon la juridiction où vous résidez, vous pouvez également être autorisé à demander la rectification ou la suppression de vos renseignements personnels sous notre contrôle légal si notre collecte, communication ou conservation des informations n’est pas autorisée par la loi.

13. Comment Ziptrek recueille et utilise-t-elle des renseignements personnels ?

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour créer et recueillir des données agrégées ou anonymisées, de sorte que les renseignements ne se rapportent plus à une personne identifiable. Nous pouvons utiliser, communiquer, transférer et conserver des renseignements non personnels conformément à la loi applicable.

Si des renseignements non personnels sont combinés avec des renseignements personnels, nous traiterons les renseignements non personnels combinés comme des renseignements personnels aux fins de la présente Déclaration de confidentialité tant que les renseignements non personnels sont combinés avec les renseignements personnels.

14. Comment les entreprises annoncées traitent-elles les renseignements personnels ?

Nous n’avons aucune responsabilité ni aucun contrôle à l’égard de toute entreprise indépendante qui est annoncée par nos produits et services ou notre correspondance, ou de leur collecte, utilisation, communication ou conservation de vos renseignements personnels.

Nos produits et services et notre correspondance (y compris les courriels) peuvent inclure des publicités pour des entreprises indépendantes et leurs produits et services ou des liens vers leurs sites Web. Nous n’avons aucune responsabilité ni aucun contrôle à l’égard de ces entreprises indépendantes, de leurs sites Web, de leurs produits ou services, ou de leur collecte, utilisation, communication ou conservation de vos renseignements personnels. La présente Déclaration de confidentialité ne s’applique pas à la collecte, à l’utilisation, à la communication et à la conservation de vos renseignements personnels par des entreprises indépendantes ou par l’intermédiaire de sites Web indépendants ou de services en ligne. Si vous avez des questions sur la façon dont ces entreprises indépendantes ou leurs sites Web ou services en ligne recueillent, utilisent, communiquent ou conservent des renseignements personnels, veuillez communiquer avec le propriétaire ou l’exploitant des entreprises, sites Web et services indépendants.

15. Qu’en est-il des renseignements personnels affichés sur les médias sociaux ?

Nous n’avons aucun contrôle sur la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation des renseignements personnels que vous publiez sur les sites de médias sociaux ou que vous partagez en lien avec ceux-ci, ni aucune responsabilité à cet égard.

Si vous utilisez certains aspects de nos sites Web ou d’autres services pour publier des informations sur les sites de médias sociaux, les renseignements personnels que vous publiez ou partagez en relation avec les sites de médias sociaux sont visibles par d’autres personnes et peuvent être lus, recueillis, utilisés et communiqués par d’autres personnes. Tout renseignement fourni aux sites de médias sociaux et autres sites est régi par leurs propres politiques de confidentialité. Vous êtes seul responsable des renseignements personnels que vous choisissez d’afficher ou de partager dans ces situations. Nous n’avons aucun contrôle sur l’utilisation, la communication et la conservation des renseignements personnels que vous divulguez dans ces situations, et l’utilisation, la communication et la conservation des renseignements divulgués ne sont pas assujetties à la présente Déclaration de confidentialité.

16. Ziptrek recueille des renseignements personnels sur les enfants ?

Nous ne recueillons pas sciemment des renseignements personnels auprès d’enfants de moins de 14 ans sans le consentement de leur tuteur légal.

Si nous apprenons que nous avons recueilli ou reçu par inadvertance des renseignements personnels d’un enfant sans le consentement requis des parents ou du tuteur légal, nous supprimerons les renseignements à moins que le parent ou le tuteur légal ne fournisse le consentement requis ou que nous soyons tenus par la loi de conserver les renseignements. Si vous croyez raisonnablement que nous pourrions avoir des renseignements à propos d’un enfant lorsque le consentement d’un parent ou d’un tuteur légal était requis, veuillez communiquer avec notre Responsable de la protection de la vie privée en utilisant les coordonnées indiquées à l'article 20 de la présente Déclaration de confidentialité.

17. Modifications apportées à la présente Déclaration de confidentialité

Nous pouvons, à notre seule discrétion, modifier la présente Déclaration de confidentialité de temps à autre. Nous afficherons chaque Déclaration de confidentialité révisée sur notre site Web à tremblant.ziptrek.com, et nous fournirons un avis supplémentaire de modifications à cette Déclaration de confidentialité comme l’exige la loi applicable. Toutes les modifications apportées à la présente Déclaration de confidentialité entreront en vigueur lorsque nous publierons la Déclaration de confidentialité révisée sur nos sites Web, à moins que la Déclaration de confidentialité révisée n’en dispose autrement. La collecte, l’utilisation, la communication et la conservation de vos renseignements personnels seront régies par la version de la présente Déclaration de confidentialité en vigueur à ce moment-là.

En utilisant l’un de nos produits ou services après l’entrée en vigueur de toute modification apportée à la présente Déclaration de confidentialité, vous confirmez votre acceptation de la modification et votre consentement à la collecte, à l’utilisation, à la communication et à la conservation de vos renseignements personnels, tel qu’expliqué dans la Déclaration de confidentialité révisée, sauf si cela est expressément spécifié dans la Déclaration de confidentialité révisée. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous lisez et comprenez la dernière version de cette Déclaration de confidentialité. La date de « dernière mise à jour » de la présente Déclaration de confidentialité (en haut de la présente Déclaration de confidentialité) est la date à laquelle la présente Déclaration de confidentialité a été révisée pour la dernière fois.

18. Avis par courriel

Vous consentez à ce que nous vous envoyions des courriels (aux adresses courriel que vous nous fournissez) concernant la présente Déclaration de confidentialité et les questions connexes et dans la mesure permise par la loi applicable.

19. Exclusions de responsabilité, exclusions/limitations de responsabilité et litiges

Les accords que vous acceptez (ou êtes réputé accepter) lorsque vous utilisez nos sites Web ou achetez ou utilisez nos produits et services contiennent des dispositions importantes, y compris des dispositions rejetant, limitant ou excluant notre responsabilité et la responsabilité d’autres personnes et organisations (y compris les fournisseurs de services) et des dispositions déterminant la loi applicable et la juridiction pour la résolution des litiges. Dans la mesure permise par la loi applicable, chacune de ces dispositions s’applique à tout litige qui pourrait survenir relativement à la présente Déclaration de confidentialité ou à la collecte, l’utilisation, la communication et la conservation de vos renseignements personnels. Rien dans la présente Déclaration de confidentialité ne modifie ces autres accords.

20. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des plaintes sur la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, ou si vous souhaitez retirer votre consentement à notre traitement de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec notre Responsable de la protection de la vie privée par courrier ou par courriel à :

Ziptrek Ecotours — Responsable de la protection de la vie privée
C.P. 2719, Station B, Mont-Tremblant (Québec), Canada
J8E 1B1
vieprivee@ziptrek.com

Nous utilisons des outils tels que des cookies et des technologies similaires pour suivre, analyser, personnaliser votre expérience et partager des données avec nos partenaires. Pour en savoir plus sur les cookies que nous utilisons, consultez notre politique de confidentialité. Modifiez vos préférences à tout moment en utilisant le lien "Gérer les cookies" en bas de la page.