Politiques de Parcours

POLITIQUE D'ANNULATION

Toutes annulations effectuées dans les 24 heures du temps de départ (72 hrs pour les groupe de 10 participants et plus) seront facturées au prix total de la viste.

Les annulations pour les groupes de 10 participants et plus nécessitent un préavis de 72 heures ou des frais complets s'appliquent.

Aucun remboursement n'est offert si vous ne vous présentez pas pour votre activité et qu'aucune tentative n'a été faite pour nous en avertir.

Les frais de non-présentation ou d'annulation à moins de 24 heures avant le départ de l'excursion seront chargées sur la carte de crédit associée à la réservation.

Ziptrek se réserve le droit d'annuler les tours qui peuvent être affectés par la mauvaise température, des dangers imminents ou tout autre événements en dehors de son control. Dans ces cas-là, une option de changement de date ou un remboursement complet seront offerts.

LIMITES DE POIDS

• Parcours Principal: Minimum de 75 lbs/34 kg et maximum de 275lbs/125kg
• Parcours Express: Minimum de 75 lbs/34 kg et maximum de 275lbs/125kg

LIMITES D'ÂGE

• Parcours Principal: 7 ans et plus.
• Parcours Express: 7 ans et plus.

Un parent ou adulte responsable doit signer pour les mineurs (19 ans et moins). Les mineurs de 15 ans et plus peuvent par contre participer à l'activité sans un parent ou adulte responsable.

PAS DE DROGUES NI D'ALCOOL

Toutes substances incluant l'alcool, le tabac et le cannabis ne sont pas permis sur le parcours. Il est aussi interdit de fumer ou "vapoter" durant l'activité.

Ziptrek Ecotours n'est en aucun cas obligé de compléter le parcours si un ou des participants mettent en danger leur sécurité ou celle des autres. Aucun remboursement ne sera offert dans cette situation.

DÉGAGEMENT DE RESPONSABILITÉ

Tous les participants doivent signer le formulaire de dégagement de responsabilité. Ce formulaire peut être vu ici: Le formulaire de dégagement de responsabilité doit être complété avant le départ. Un parent ou adulte responsable doit signer pour les mineurs (19 ans et moins).

GROSSESSE ET BLESSURES

Si vous êtes enceinte, vous ne pouvez participer à l'activité.

Toutes les activités Ziptrek requièrent que vous puissiez porter un harnais et marcher entre 1.5 et 2 km (1 à 1.25 mile). Les participants doivent être prêts à marcher sur des sentiers pédestres et être capable de monter plusieurs étages d'escaliers. Les participants doivent aussi être responsable de leur propre médicaments si nécessaire. Dans le doute, les participants doivent consulter leur médecin en premier.

Si vous avez une blessure qui pourrait vous empêcher de participer à l'activité, vous ne serez pas permis sur le parcours. Si vous avez des doutes, prenez contact avec le service a la clientèle avant de faire votre réservation ou au moins 24 heures avant de prendre part à l'activité.

CHAUSSURES ET VÊTEMENTS

Les parcours Ziptrek se font dans un environnement montagneux. Des souliers complètement fermés sont obligatoires. Les sandales ou souliers à talon sont interdits. Par contre, les souliers de course ou de randonnée sont idéales.

Portez des vêtements en fonction des condition météorologiques. La température sur le parcours peut parfois être de 5-10°C plus froide qu'au village piétonnier. Nous avons un nombre limité de manteau de pluie qui peuvent être empruntés si nécessaire.

Si vous n'avez pas les vêtements convennable à l'activité et si nous n'avons pas d'équipement à prêter, pour votre propre sécurité, vous ne serez pas autorisé à participer et vous ne serez pas éligible à un remboursement.