FAQs

Les invités doivent arriver 15 minutes avant leur heure de départ pour compléter leur enregistrement. Tous les renseignements nécessaires seront fournis dans le courriel de confirmation de réservation et de préparation pour le tour.

Le point d'enregistrement et de départ est indiqué ici. 

Si un invité arrive au point d'enregistrement et de départ après le délai d'attente pour le départ du tour, ils ne seront pas admis sur le tour et ils ne seront pas remboursés pour le tour qu'ils ont manqué.

C’est explorer la nature en filant d’une plateforme à une autre, suspendu à des câbles d’acier, à l’aide d’équipement et de systèmes modernes qui garantissent une expérience très sécuritaire.

Nous avons cinq tyroliennes qui sont toutes utilisées lors du parcours.

La plus longue mesure 1 066 m (3 500 pieds) et la plus courte, 203 m (665 pieds)

Le plus haut point au dessus du sol est à la quatrième tyrolienne, où vous vous retrouvez par endroits à 76 m (250 pieds) du sol. Aucune des plateformes n’est aussi haute; la plateforme de départ la plus élevée est à environ 18 m (60 pieds) du sol (hauteur à laquelle vous vous trouvez au moment de vous élancer).

Les activités d’aventure comportent toujours des risques, et chaque participant doit signer une décharge de responsabilité. Les tyroliennes sont vérifiées tous les jours par nos guides hautement qualifiés et nous n’avons connu ni incident ni bris de câbles. Ziptrek Ecotours possède un dossier exceptionnel en matière de sécurité et nous faisons tout ce qui est nécessaire pour réduire le risque auquel vous êtes exposé.

● Le poids minimum est de 75 lb (34 kg) et le poids maximum est de 275 lb (125 kg). Les participants sous le poids minimum (âgés d’au moins 7 ans) doivent contacter le Service à la clientèle pour organiser un tandem. Vous devez être en mesure de fournir un effort physique modéré; le parcours comprend plusieurs escaliers et un peu de randonnée pédestre de niveau intermédaire.
● Si vous souffrez d’allergies, vous devez apporter vos propres médicaments, s’il y a lieu.
● Si vous êtes incertain quant à votre capacité physique, veuillez consulter votre médecin avant de faire l’activité.
● Il est interdit de fumer ou de consommer des drogues ou de l’alcool sur le parcours, et ce, en tout temps.
● Ziptrek Ecotours se réserve le droit d’interrompre l’activité pour tout participant qui compromet sa sécurité ou celle d’autrui, ou qui menace l’environnement. Le cas échéant, aucun remboursement ne sera émis.
● Les activités de tyroliennes sont interdites aux femmes enceintes.

● Habillez vous en conséquence des conditions météo. La météo sur le site du parcours est semblable à celle du village piétonnier de Tremblant, mais les vents peuvent être plus forts à plus haute altitude et dans les endroits plus exposés.
● Portez des chaussures sportives ou de randonnée confortables et qui assurent un bon support du pied. Aucune chaussure ouverte n’est acceptée, ni sandales, ni chaussures de ville.
● Chaque participant doit signer notre décharge de responsabilité avant de prendre part à l’activité.
● Sacs, sacs à main ou sacs à dos ne sont pas permis. Des casiers sont à votre disposition pour de très petits articles personnels; l’espace est limité.
● Placez tous les objets libres (clés, appareils photo, monnaie, etc.) dans une poche fermée. Les petits appareils photo et petites caméras sont permis à condition d’être serrés dans une poche fermée. Les appareils photo et équipements professionnels peuvent être permis uniquement avec une autorisation préalable (ils présentent un risque pour la sécurité).
● Un insectifuge peut être utile au printemps et au début de l’été.
● L’activité a lieu beau temps, mauvais temps. Veuillez consulter « Notre politique d’annulation » ci dessous pour obtenir plus de renseignements.

Ziptrek Ecotours dispose d’un système de freinage breveté. Vous n’avez pas à contrôler la vitesse ni le freinage, vous pouvez simplement relaxer et profiter de la descente (et du paysage!). Nous pouvons arrêter les participants jusqu’à 275 lb de manière sécuritaire, peu importe les conditions de vent. Grâce aux différentes sortes de câbles individuels et à nos années d’expérience, nous avons des centaines de milliers de freinages réussis à notre actif.

Nos activités commencent en mai et prennent fin en octobre. Il y a plusieurs heures de départ chaque jour. Nous vous recommandons de contacter notre Service à la clientèle pour obtenir plus de renseignements. Veuillez consulter notre politique d’annulation ci dessous pour des renseignements supplémentaires.

Si après la première tyrolienne vous êtes trop craintif pour continuer le parcours, vous pouvez abandonner. Si vous avez trop peur pour faire la toute première tyrolienne (la plus courte), vous pouvez redescendre de la plateforme et quitter le parcours. Notez qu’il n’y a aucun remboursement.

Votre parcours Ziptrek Ecotours est d’environ trois heures et comprend cinq tyroliennes différentes. Vous devez marcher un peu pour vous rendre d’une tyrolienne à l’autre, principalement sur des sentiers de randonnée, mais il y a aussi des escaliers. Selon la longueur de la tyrolienne, le temps de passage est de 30 à 60 secondes. Votre vitesse est déterminée par votre poids et les conditions météorologiques de la journée.

Vous devez vous rendre au Service à la clientèle de Ziptrek Ecotours, au Centre Aventure (situé dans l’édifice Sommet des Neiges) à la base de la montagne. Il est possible de vous stationner dans les stationnements du village de Mont-Tremblant, notez que certains stationnements sont payants. Après l’inscription, les guides vous accompagnent à bord de la télécabine panoramique (incluse dans le prix) jusqu’au sommet du mont Tremblant. Consultez la page Nous trouver pour plus de détails.

Oui! Nous recommandons toujours de réserver. Le nombre maximum de personnes par départ est de 10 à 12; la journée peut donc se remplir rapidement. Afin de garantir votre place et d’obtenir l’heure qui vous convient, veuillez contacter notre Service à la clientèle ou cliquez sur « Réserver maintenant ». N’attendez pas! Vous pouvez annuler ou modifier votre activité jusqu’à 24 heures avant votre heure de départ. Puisque les congés et les week-ends sont les moments les plus occupés, il est recommandé de réserver au moins une semaine d’avance. Ce qui ne veut pas dire que si vous appelez le jour même vous n’aurez pas de place, mais vous n’aurez peut-être pas l’heure désirée.

Aucun remboursement n’est accordé lorsque vous annulez dans les 24 heures qui précèdent votre heure de départ. Dans le cas des groupes de 10 personnes et plus, vous devez annuler au moins 72 heures avant l’heure de départ pour obtenir un remboursement. Si vous ne vous présentez pas à l’activité, vous devez payer le montant total. Les frais seront portés à la carte de crédit fournie lors de la réservation. Ziptrek Ecotours se réserve le droit d’annuler les activités en raison de météo défavorable, de risques prévisibles, de réservations insuffisantes ou d’événements hors de notre contrôle. Dans ces situations, un remboursement complet vous sera remis ou une date ultérieure vous sera proposée.